アカウントと端末の管理

アカウント情報の確認

メニュー 画面の「アカウント情報」で、ログイン中のアカウント（メールアドレス）を確認できます。

パスワードの変更は、テナント専用のログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から行います。一度ログアウトしてから操作してください。

警告

管理コンソールではパスワードの変更はできません。 アプリから操作してください。

1 つのアカウントで利用できる端末（スマホ）は 1 台のみ です。機種変更などで端末を変える場合は、新しい端末でログインするときに 確認コード による切り替えを行います。管理者の操作は不要です。

新しい端末に「Lock Link」をインストールします（→ ダウンロードと更新）。
これまでと同じ テナントコード・メールアドレス・パスワード でログインします（→ ログイン）。
「新しい端末に変更します」と表示されます。案内を読み、「確認コードを送信してこの端末に切り替える」をタップします。

新しい端末に変更します（確認コードの送信）
登録済みのメールアドレスに 確認コード が届きます。コードを入力し、「確認してこの端末に切り替える」をタップします。

確認コードを入力して端末を切り替える画面
切り替えが完了すると、そのままログインした状態でホーム画面が表示されます。

前の端末は使えなくなります

新しい端末に切り替えると、前の端末ではスマート錠を操作できなくなります。 1 人のユーザーが 2 台の端末を同時に使うことはできません。台数が必要な場合は、管理者にユーザーの追加をご相談ください。

24 時間は続けて切り替えられません

直近 24 時間以内に別の端末へ切り替えている場合、「24時間以内に別の端末へ切り替えたため、この端末では現在ログインできません。しばらく時間をおいてから再度お試しいただくか、管理者にお問い合わせください。」と表示され、切り替えできません。時間をおいてからあらためてお試しください。

確認コードが届かない・使えないとき

「確認コードを再送信」をお試しください。迷惑メールフォルダもご確認ください。
コードが違う・期限切れの場合は「コードが正しくないか、有効期限が切れている可能性があります。」と表示されます。あらためてコードを送信してやり直してください。
「送信回数が上限に達しました。しばらく待ってからもう一度お試しください。」と表示された場合は、時間をおいてからお試しください。

前の端末を手放す前に

端末を譲渡・破棄する前に、その端末でログアウトしておくことをおすすめします。ログアウトすると、端末に保存されているオフラインデータも削除されます（→ ログアウト）。

メニュー 画面の「ログアウト」をタップします。確認のダイアログ「ログアウトしますか?」が表示されるので、「ログアウト」をタップしてください。

オフライン時はログアウトできません

オフライン状態では「ログアウト」は選択できません。オンライン状態で操作してください。

オフラインデータをダウンロードしている場合、ログアウト時に「オフラインデータはこの端末から削除されます。」と表示されます。ログアウト後に再びオフライン操作を行うには、あらためてオフラインデータをダウンロードしてください（→ オフライン操作）。

備考

ログアウトしても、端末に記憶されたテナントコードは残ります。次回の起動時はテナント専用のログイン画面が表示されます。別のテナントに切り替えるには「別のテナントでログイン」を使用してください（→ ログイン：別のテナントでログインする）。